短期間で効率的にCisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460試験に合格できる独学勉強法を紹介します。
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600-460問題集だけでも充分だと思いますが、資格試験に慣れていない場合は講座を受けていると学習の進め方が分かって受かり易くなると思います。
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最新のCisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460テキストはPDF版及びソフト版を提供します。
PDF版:いつでも、携帯電話、コンピュータ、タブレットPCで勉強してもいいです。PCまたはモバイル端末から復習問題や模擬試験を受験できるオンライン学習システムです。通勤中や空いた時間など、いつでもどこでも繰返し学習することができます。
ソフト版:真実のCisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460試験環境と同じです。受験者のために、試験環境を適応することができます。
Cisco Unified Contact Center Enterprise は、高度なコンタクト ルーティング、呼処理、ネットワークとデスクトップ間のコンピュータ/テレフォニー インテグレーション(CTI)、および IP インフラストラクチャを介したマルチチャネル コンタクト管理を実現します。
Cisco Unified Contact Center Enterprise は、次の機能を備えています。
各コンタクトを企業内の最適なリソースに配信
問い合わせ関連のデータを使用した包括的な顧客プロファイル
顧客のセグメント化とリソース利用状況の監視
顧客のニーズや条件に応じて最も適切なリソースにルーティング
在席情報を統合し、エージェントのパフォーマンスを向上させることによって発信者の満足度を高める
試験番号:600-460 UCCEIS
試験名称:Implementing and Supporting Cisco Unified Contact Center Enterprise
問題数:65-75問
試験時間:75分
試験言語:英語
対応資格:Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist
Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460試験では、Cisco Unified Contact Center Enterprise(Cisco Unified CCE)ソリューションのインストールおよび導入に関する候補者の知識がテストされます。
Cisco Unified CCEは、インテリジェントなコールルーティング、ネットワークツーデスクトップコンピュータテレフォニーインテグレーション(CTI)、およびマルチチャネルコンタクト管理をIPネットワーク経由でコンタクトセンターエージェントに提供するCisco Unified Communicationsアプリケーションスイートの一部です。
評価されるスキルには、ソリューションのインストール、設定、構成、およびトラブルシューティングが含まれます。
どちらも出題される問題は、Passexamが管理している同じ600-460問題が出題されます。
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もし、Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460試験に合格しない場合は、全額返金します。
600-460試験の出題範囲となる内容は次のとおりです:
1.0 Describe the Fault Tolerant Characteristics of the Cisco Unified Contact Center Enterprise Solution including Cisco Unified Customer Voice Portal, Cisco Unified Intelligence Center, and Cisco Finesse 14%
2.0 Describe the Installation Process for ICM Components of the Cisco Unified Contact Center Enterprise Solution including Cisco Unified CVP, Cisco Unified IC, and Cisco Finesse 21%
3.0 Describe the Call Flow Scripting Process in Cisco Unified ICM and Cisco Unified CVP for the Cisco Unified Contact Center Enterprise Solution 18%
4.0 Understanding Cisco Unified CCE Tools Including Cisco Unified ICM, Cisco Unified CVP, Cisco Unified IC, and Cisco Finesse Tools 16%
5.0 Identify Cisco Unified ICM, Cisco Unified CVP, and Cisco Finesse 11%
6.0 Understanding Cisco Unified CCE Agent Supervision Issues and Considerations 7%
7.0 Understanding Cisco Unified CCE Solution Call Flow Issues and Considerations 13%
弊社のCisco Unified Contact Center Enterprise Specialist資格600-460試験資料を使って、受験の得る新しい解決方法を提供して、8時間から12時間ぐらいかかるなら、一発合格が可能です。
1.In the Cisco Unified Contact Center Enterprise with Cisco Unified CVP, which two statements about how
to increase the Cisco Unified CVP availability are true? (Choose two.)
A. Must have SIP Proxy server to pass messages between the gateways and the Cisco Unified CVP
servers.
B. Must have voice gateway TCL scripts to handle conditions where the gateways cannot contact the
Cisco Unified CVP Call Server to direct the call correctly.
C. Add load balancers to load balance .wav file requests across multiple Cisco Unified CVP Media
Servers.
D. Dedicate duplexed VRU peripheral gateways for each Cisco Unified CVP call server.
E. For a single data center with centralized deployment, deploy Cisco Unified CVP with N:N redundancy.
Answer: B,C
2.In the Cisco Contact Center Enterprise solution, which process is responsible for peer-to-peer
synchronization?
A. ccagent
B. mds
C. router
D. opc
Answer: B
3.What is the semantic meaning of the RouterCallKeyDay variable?
A. It represents a number that corresponds to the day that the call was taken. For example: at midnight it
could increment from 151191 to 151192.
B. It represents a string that corresponds to the day that the call was taken. For example: at midnight it
could advance from "Monday" to "Tuesday".
C. It represents a number that uniquely identifies the call during the day it was taken. For example: at
midnight it would reset to zero.
D. It represents a sequence number used for ordering rows for the same call.
E. It represents a string that corresponds to a Globally Unique Call Identifier.
Answer: A
4.Cisco Unified Contact Center Enterprise is deployed with Cisco Finesse and you make changes to CTI
Server, Contact Center Enterprise Administration, or cluster settings. Which service must be restarted for
changes to take effect?
A. Cluster Manager
B. System Application Agent
C. Cisco DB
D. Cisco Tomcat
E. Cisco Dirsync
Answer: D
5.Within Cisco Unified ICM, which process handles communication between the router and peripheral
gateway components?
A. dbagent
B. opcs
C. ccagent
D. mds
Answer: C